Dyrekcja Pokoi Gościnnych i Restauracji WIELKOPOLANKA wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości

1. Przedmiot regulaminu

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty pobytowej , jak również poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całości należności za pobyt w Obiekcie. Dokonując wymienionych czynności Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie  Pokoi Gościnnych i Restauracji WIELKOPOLANKA.
3. Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji, w każdym pokoju oraz na stronie internetowej Pokoi Gościnnych i Restauracji WIELKOPOLANKA
4. Opiekunem gościa jest recepcja hotelowa.

Doba hotelowa

1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 14.00 do godziny 12.00 dnia następnego.
3. Życzenia przedłużenia pobytu, poza okresem wskazanym w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin wynajęcia pokoju. Obiekt uwzględni życzenia przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nie przestrzegania regulaminu.
5. Gość za dodatkową opłatą, w przypadku nie spełnienia się warunków określonych w § 2 ust. 3, może przedłużyć dobę hotelową w pokoju. Opłaty za przedłużenie doby  kształtują się w sposób następujący:
   • przedłużenie doby  do godz. 16.00 podlega opłacie 80 zł,
   • przedłużenie doby  do godz. 20.00 podlega opłacie 100 zł,
   • przedłużenie doby  po godz. 20.00 podlega pełnej opłacie za dobę hotelową.

3. Rezerwacja i meldunek

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w recepcji dokumentu tożsamości z fotografią oraz podpisanie karty pobytowej.
2. Gość zgłasza czas pobytu w obiekcie drogą mailową, co jest podstawą do założenia rezerwacji lub osobiście w trakcie meldowania w recepcji Obiektu.
3. Wszystkie rezerwacje pokoi muszą być potwierdzone mailowo i otrzymać numer rezerwacji.
4. Jeśli gość nie określił czasu pobytu wynajmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
5. Gość  nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
6. Osoby nie zameldowane w obiekcie mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 7.00 do godz. 22.00
7. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin.
8. Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt oraz dodatkowo 200zł/dobę na dodatkowe usługi.
9. W przypadku nie odwołania rezerwacji pokoju w terminie do godz. 18.00 w dniu przyjazdu lub w przypadku niedotarcia Gościa w zaplanowanym terminie, Obiekt obciąży Gościa opłatą za pierwszą dobę hotelową z zastrzeżeniem, jeżeli pobyt miał mieć miejsce w terminie targowym Obiekt będzie miał prawo obciążyć Gościa za całość zaplanowanego pobytu.
10. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Obiekt nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.

4. Usługi i usługi dodatkowe

1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. Obiekt ma obowiązek zapewnić Gościom:
   • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
   • bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
   • profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Obiekcie,
   • sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
3. Dodatkowo na życzenie Gości Obiekt świadczy nieodpłatnie usługi:
   • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
   • budzenie o wyznaczonej godzinie,
   • zamawianie taxi, 

4. Goście mogą korzystać nieodpłatnie z części rekreacyjnej Obiektu, tarasu o powierzchni 150m, pokoju.
5. Na życzenie Gościa przebywającego w Obiekcie z małymi dziećmi do pokoju wstawiane jest nieodpłatnie łóżeczko, wanienka do kąpieli, nocnik.

5. Odpowiedzialność gości

1. Na terenie Obiektu dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Gość  ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń hotelowych powstałe z winy jego lub odwiedzających go gości.
3. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe . Cennik wyposażenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
5. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć wszystkie urządzenia, sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
6. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
7. W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia.
8. Naruszenie zakazu spowoduje pobranie opłaty 500 zł celem dezynfekcji i odświeżenia pokoju.
9. Za zgubienie lub zniszczenie klucza hotelowego pobierana jest opłata w wysokości 50 złotych.

6. Odpowiedzialność Obiektu

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Obiekt odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeżeli przedmioty te zostaną oddane na przechowanie do depozytu w recepcji.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych. Przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, przekraczających możliwości przechowania w depozycie hotelowym.
5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt pozostawionych na parkingu hotelowym (niestrzeżonym), oraz w obrębie hotelu.

7. Zwrot rzeczy pozostawionych

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju  będą odesłane na wskazany przez gościa adres , na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Obiekt przechowa powyższe przedmioty przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność hotelu.
2. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze przechowywane będą przez okres 24 godzin.

8. Cisza nocna

1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do godziny 7.00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innym Gościom. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

9. Reklamacja

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie zastrzeżeń w recepcji, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług. Wszystkie sprawy będą na bieżąco rozwiązywane. W przypadku nie możności usunięcia usterki, Gość zostanie przeniesiony do innego pokoju.

10. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Ryszard Poznański i Iwona Poznańska „WIELKOPOLANKA” s.c. ul. Kościuszki 31, 64-800 Chodzież. Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Dyrekcja Pokoi Gościnnych i Restauracji WIELKOPOLANKA

Życzymy miłego pobytu w naszym obiekcie